帳戶與訂閱
註冊、登入、訂閱匯入與多裝置使用,都圍繞使用者面板完成;這一類的答案基本上是「在面板裡點哪裡」。
註冊需要電子郵件地址嗎?
無需電子郵件地址,使用者名稱加密碼即可註冊,完成後直接登入使用者面板。購買方案、取得訂閱、提交工單都在面板內完成。
訂閱連結在哪裡取得,換客戶端要重新購買嗎?
登入使用者面板後,在總覽與下載頁可以複製目前帳號的訂閱連結,貼進客戶端即可匯入。更換客戶端時重新匯入一次、覆蓋舊訂閱即可,不需要重新購買。
換新裝置要重新買一份方案嗎?
不需要。方案不限裝置數量,同一帳號可以在 Windows / macOS / iOS / Android / Linux 上同時使用;換新裝置只要安裝客戶端並匯入訂閱。
忘記密碼怎麼處理?
在面板登入頁使用找回入口,依頁面提示重設密碼。如果自助找回沒有成功,在面板的工單入口提交一筆工單說明帳號情況,由後台核對後處理。
訂閱到期後會怎樣?
月訂閱到期後,對應線路停止轉發,續費後恢復使用。已購買的流量包依「用完為止、永久不過期」計算,與月訂閱的計費週期分開。
連線與疑難排解
「顯示已連線但打不開網頁」是這一類裡最常見的一條,排查順序比反覆重連更省時間。
客戶端顯示已連線,網頁卻打不開怎麼辦?
依序排查:先確認系統時間準確,再切換一次線路類型(IEPL 專線 / 中轉 / 直連),然後重新啟動客戶端;仍然不通時換一台裝置或換一個網路做對照,就能判斷是線路問題還是本地網路問題。
公司或校園網路連不上怎麼辦?
這類網路常限制非標準連接埠,先在客戶端裡切換線路類型後重試;再用行動熱點做對照,熱點能通代表限制出在原網路,換線路或換網路即可。
飯店 Wi-Fi 需要網頁登入,連上加速後打不開登入頁?
先中斷加速,完成飯店入口網站的網頁登入,再開啟客戶端。入口網站認證走的是本地網路,未認證前加速無法建立,順序顛倒就會卡在打不開登入頁。
訂閱匯入失敗,提示連結無效?
多半是複製時被截斷,訂閱連結是一整串字元,重新複製完整位址再匯入。同時確認客戶端為最新版本;仍然失敗時在面板重新取一次訂閱連結。
速度與線路
晚間尖峰、跨電信業者、串流播放的卡頓,大多和線路類型與所選地區有關,先把這兩件事對齊再談速度。
晚間尖峰卡頓怎麼處理?
優先切換到 IEPL 專線類線路,其次中轉,最後直連;同地區裡再換一條備用線路,不要反覆重連同一條。晚間尖峰國際出口壅塞是常態,換線路比反覆重連有效。
IEPL 專線、中轉、直連有什麼差別?
直連走公網國際出口,成本最低,晚間尖峰受影響最大;中轉先到中轉節點再出海,穩定性居中;IEPL 專線走專線鏈路,延遲與抖動最小,適合辦公與串流影音。依穩定性排序是專線、中轉、直連。
怎麼找到延遲低的線路?
先依地理位置就近選:亞洲方向看日本、香港、新加坡,歐美方向看美國、法國、加拿大;再用客戶端內的延遲測試排序,取數值最低的兩三條做備用,不要只留一條。
4K 串流播放卡,是頻寬不夠嗎?
4K 播放吃的是持續頻寬,不是瞬間峰值。優先選專線類線路,同一時間避免多台裝置同時跑大流量;單台裝置仍然卡時,換同地區的另一條線路再試。
當月流量用完了會怎樣?
月訂閱的流量依啟用日每月重置,當月用盡後等到下一個重置日恢復。需要臨時增量可以購買流量包,流量包用完為止、永久不過期,與月訂閱的週期分開計算。
計費與退款
價格、重置週期、升級折算與退款標準,以下內容與方案頁、條款頁保持一致,不做第二種說法。
各方案的價格是多少?
月訂閱三種方案:¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量包三種:¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB,用完為止、永久不過期。
月訂閱和流量包怎麼選?
長期日常使用選月訂閱,流量依啟用日每月重置,週期清楚;出差、短期專案或用量不固定選流量包,用完為止、永久不過期,不按日曆月計算。
流量什麼時候重置?
依啟用日每月重置,不是日曆月 1 號。例如 15 號啟用,之後每月 15 號進入新的流量週期。
中途升級方案怎麼算?
中途升級依差額折算為剩餘天數,不需要重新買一份完整方案;升級後依新方案的流量額度繼續使用。
退款怎麼申請?
30 天無條件退款,在使用者面板的工單入口提交退款工單,寫明帳號與訂單資訊即可。支付寶、微信、USDT 付款的訂單都可以申請。
支援哪些付款方式?
支付寶、微信、USDT 三種。下單後在付款頁選擇對應方式完成付款,訂單狀態在面板的訂單列表裡查看。
找不到對應的問題
從下面的入口繼續查:新手指引涵蓋從註冊到連線生效的完整流程,方案頁列出全部價格與流量包,工單入口用於帳號與訂單的具體問題。